En FIMCER E.I.R.L. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: FIMCER E.I.R.L.
- Domicilio: Av. Parra 141 y 113B, Urb. Vallecito, Cercado de Arequipa, Arequipa, Perú
- Correo: acer.aguas@hotmail.com
2. Qué datos tratamos
Este sitio es un catálogo informativo: no tiene registro de usuarios, carrito ni pagos en línea, y no guarda datos en sus servidores.
- Consultas por WhatsApp: el formulario de contacto y los botones de WhatsApp solo abren la aplicación con un mensaje prellenado. Los datos que envíes (nombre, ciudad, consulta) llegan a nosotros a través de WhatsApp.
- Correo y teléfono: los datos que nos des al escribirnos o llamarnos.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja.
- Datos de navegación: si está activa, Google Analytics registra datos anónimos de uso (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada) y los clics a WhatsApp, para mejorar el sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas, preparar cotizaciones y coordinar ventas, instalaciones o mantenimientos.
- Atender reclamos y quejas en los plazos que exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
4. Con quién se comparten
Para funcionar, el sitio y nuestra comunicación usan servicios de terceros que pueden tratar datos fuera del Perú: Vercel (alojamiento del sitio), Meta / WhatsApp (mensajería), Microsoft (correo electrónico), Google (Analytics y el mapa de la página de contacto, que solo se carga si haces clic en él). Cada uno aplica sus propias políticas de privacidad.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial o la atención de tu consulta, y luego el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como mínimo dos (2) años.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a acer.aguas@hotmail.com con tu nombre, una copia de tu documento de identidad y lo que solicitas. Si consideras que no fuiste atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Cookies
El sitio no usa cookies propias. Si Google Analytics está activo, Google instala cookies de medición. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.