Última actualización: 26 de octubre de 2026
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), FIMCER E.I.R.L. pone a disposición de sus clientes el Libro de reclamaciones.
¿Cómo presentar un reclamo o queja?
- Escríbenos por WhatsApp al 956 472 558 indicando «Libro de reclamaciones».
- Incluye tus datos completos (nombre, documento de identidad, dirección, teléfono y correo), el detalle del bien o servicio contratado y la descripción de tu reclamo o queja.
- Recibirás una constancia de registro y una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- También puedes presentar tu reclamo de forma presencial en nuestra oficina: Av. Parra 141 y 113B, Urb. Vallecito, Cercado de Arequipa, Arequipa.